Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : avril 2018

Cette déclaration de confidentialité est valable pour Your Opo Apartments, propriété de, et géré par Bateira & Ferreira Lda. Cette déclaration de confidentialité décrit comment sont obtenues et utilisées toutes les informations, données personnelles incluses, que nous fournit notre site Internet www.youropoapartments.com. Elle décrit également les différentes possibilités d’utilisation de vos données personnelles et comment y accéder et les mettre à jour.

Obtention des informations

La nature des informations personnelles que nous recueillons inclue:

- Vos prénoms et noms, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale;

- Données de la carte bancaire (Type de carte, numéro de carte, nom du titulaire, date de validité et code de sécurité);

- Informations sur le séjour du client, y compris les dates d’arrivée et de départ, demandes particulières effectuées, observations sur des préférences de prestation (y compris préférences de chambre, commodités ou tout autre prestation utilisée);

- Toute information fournie concernant vos préférences de marketing ou obtenue suite à votre participation à un questionnaire, un concours ou une offre promotionnelle.

Il vous est possible de choisir quelles informations personnelles vous souhaitez nous fournir ou non.

Ce choix de ne pas nous communiquer certaines informations pourra avoir un impact sur nos transactions ensemble.

Informations recueillies automatiquement :

L’utilisation de notre site Internet implique automatiquement que nous obtenions certaines informations, dont certaines peuvent être personnelles. Par exemple, des données telles que la configuration de la langue, l’adresse IP, la localisation, configuration du matériel, système opérationnel du matériel, informations d’inscription, temps d’utilisation, URL sollicitée, rapport d’état, agent d’utilisateur (informations sur la version du navigateur), système opérationnel, résultat (visiteur ou réservataire), historique de navigation, ID de la réservation de l’utilisateur et type de données visualisées.

Finalité du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles à des fins suivants :

A – Réservations : Nous utilisons vos informations personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne;

B – Service clients : Nous utilisons vos données personnelles pour alimenter notre service et suivi clientèle;

C – Service marketing : Nous utilisons également vos données personnelles dans le cadre de nos activités liées au marketing, en fonction de la législation en vigueur. Nous utilisons aussi vos données personnelles à des fins strictement marketing, de type la rédaction de nos newsletters commerciales et autres communications marketing sur nos services et nouveaux produits ou toute offre que nous jugeons interessante, nous intégrons un lien que vous pouvez suivre si toutefois vous ne souhaitez plus recevoir de message de notre part;

D – Autres communications : Il peut y avoir d’autres occasions pour lesquelles nous entrons en contact avec vous par courrier électronique, par Courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des données que vous avez partagées. Ces occasions pourront être:

Traitement et réponse de demandes que vous nous avez faite;

Si vous n’avez pas finalisé votre réservation en ligne, nous pouvons être amenés à vous envoyer un rappel par courrier électronique pour continuer votre réservation. Il nous semble ainsi que ce service supplémentaire vous est utile dans la mesure où cela vous permettra de finaliser une réservation sans avoir a rechercher le logement ou saisir une nouvelle fois toutes les informations de réservation;

Lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons par la suite être amenés à vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à faire un commentaire sur votre expérience avec notre site Internet. Il nous semble ainsi que ce service supplémentaire soit utile pour vous comme pour nous, en effet nous pourrons alors apporter toute amélioration de notre site en tenant compte de vos commentaires.

E – Statistiques, améliorations et enquêtes : Nous utilisons vos données pour réaliser des enquêtes et des analyses. Nous pouvons impliquer de tierces personnes ou entreprises pour les réaliser en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats de telles études, y compris pour les tierces, anonymement. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins analytiques, afin d’améliorer nos prestations, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et afin d’améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyages en ligne;

F – Sécurité, détection de fraudes et prévention : Nous utilisons les informations, qui peuvent inclure les données personnelles, pour prévenir contre les fraudes et toutes autres activités illégales ou illicites. Nous utilisons également ces informations pour chercher et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser les données personnelles afin d’évaluer les risques, notamment l’authenticité de l’utilisateur. Dans ce cadre, les données personnelles peuvent être partagées avec des tierces, telles que les autorités compétentes d’application de la loi, en fonction de la législation en vigueur;

G- Portée légale : Dans certains cas, il nous est nécessaire d’utiliser les informations fournies, qui peuvent inclure les données personnelles, pour gérer et résoudre des contestations légales ou autres réclamations, pour rechercher les portées légales, pour exécuter les accords ou pour répondre aux sollicitations légales des autorités compétentes, dans la mesure des exigences législatives;

Si nous sommes amenés à utiliser les moyens automatisés pour exploiter les données personnelles qui ont un effet légal ou qui affectent de façon significative, nous prendrons les mesures adéquates pour sauvegarder vos droits et libertés, y compris le droit d’obtenir une intervention humaine.

Bases légales

En considérant les points A et B, nous dépendons de l’exécution d’un contrat : l’utilisation de vos données peut être nécessaire pour respecter le contrat qui nous lie. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous utiliserons vos données pour remplir nos obligations de mener à bien et gérer cette réservation en accord avec les termes du contrat que nous avons avec vous.

En considérant les points C à G, nous dépendons de vos intérêts légitimes : nous pourrons utiliser vos informations pour nos intérêts légitimes, tels que vous offrir un contenu plus adéquat de notre site Internet, courrier électronique et newsletters, de façon à améliorer et promouvoir nos produits et prestations, et le contenu de notre site Internet. Tout est également dû au fait de raisons administratives, de fins légales et pour la détection de fraude. En utilisant les données personnelles afin de répondre à nos intérêts légitimes, nous mettrons tout en oeuvre pour atteindre un équilibre de vos droits et intérêts dans la protection de vos informations contre nos droits et intérêts.

Quant au point G, nous dépendons également, quand applicable, de notre obligation à répondre à la loi en vigueur.

Dès que nécessaire, dans les termes de la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles dans un objectif de marketing direct.

Si nécessaire, en accord avec la loi applicable, nous solliciterons votre consentement. Vous pourrez renoncer à votre consentement à tout moment en entrant en contact avec nous au moyen du contact de votre choix, lesquels apparaissent à la fin de cette déclaration de confidentialité.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas utiliser les cookies des paramètres C à E et n’avez aucune option pour les désactiver directement (avec votre navigateur par exemple), merci de contacter info@youropoapartments.com

Rétention d’informations

Nous retiendrons vos informations, qui peuvent comporter des données personnelles, dès lors que nous le considèrerons nécessaire pour vous fournir des services, répondre aux lois applicables, résoudre les réclamations de part et d’autre et, si nécessaire, nous permettre de conduire nos affaires y compris afin de détecter et prévenir toute fraude ou autre activité illégale. Toutes les données personnelles que nous retenons seront soumises à cette politique de confidentialité. Pour toute interrogation concernant les périodes de rétentions spécifiques pour déterminer le type de données personnelles vous concernant avec lesquelles nous travaillons, vous pouvez nous contacter grâce aux moyens mentionnés au bas de cette déclaration.

Vos choix et droits

Nous souhaitons que vous gardiez le contrôle sur la façon dont nous utilisons vos informations. Vous pourrez le faire des façons suivantes :

- Vous pouvez demander copie des données personnelles que nous détenons sur vous

- Vous pouvez nous informer de toute modification de vos données personnelles, ou vous pouvez nous solliciter pour la correction de quelque donnée personnelle vous concernant.

- en toute situation, vous pouvez nous solliciter pour supprimer, bloquer ou restreindre notre utilisation de vos informations personnelles en notre possession, ou contester nos différentes formes d’utilisation

- en toute situation vous pouvez également nous solliciter afin que nous communiquions vos données personnelles à de tierces personnes

En fonction de la loi en vigueur, vous avez le droit de révoquer votre consentement d’utilisation de vos informations personnelles par nos services. Au-delà de cela, où vous souhaitez que nous utilisions vos données personnelles basées sur des intérêts légitimes ou publics, vous avez le droit de contester à tout moment l’utilisation de vos données personnelles, en fonction de la législation applicable.

Nous comptons sur vous quant à la garantie que vos données personnelles soient complètes, précises et actualisées. Nous vous saurons grés de bien vouloir nous tenir informés immédiatement de toute modification ou information incorrecte dans vos données personnelles en contactant info@youropoapartments.com. Nous traiterons toute demande en fonction de la législation en vigueur.

Questions ou réclamations

Pour toute question ou doute sur notre mode d’utilisation de vos données personnelles, si vous souhaitez faire valor un des droits énuméré dans cette notification, contactez-nous sur info@youropoapartments.com. Vous pouvez également contacter les autorités locales de protection de données pour toute question ou réclamation.