Serviços

Les Your Opo Apartements sont plus que des appartements typiques de court séjour!

Notre objectif primordial c’est d’assurer le confort de tous nos hôtes en chacun de nos appartements. Tous les détails ont été réfléchis de façon à ce que nos hôtes se sentent à la maison même en étant hors de chez eux.
Néanmoins, les hôtes ainsi que les concierges doivent établir un compromis qui assurera un séjour le plus agréable possible. Notre équipe se divise en deux fonctions différentes : entretien et accueil.

Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos demandes. Même si nous sommes absents physiquement, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone. En très peu de temps, nous vous apporterons l’assistance nécessaire. Grâce aux nouvelles technologies, nous vous répondrons toujours de façon claire et efficace. Vous pouvez nous contacter par téléphone, message ou mail.

Accueil

Notre concept n’intègre pas un accueil physique. Cependant, nos hôtes ne se sentent jamais abandonnés. Nous sommes toujours dans les proximités, des fois dans l’immeuble même. Nous sommes proches, en très peu de temps, tous les jours.

Entre 22h00 et 9h00, nous sommes disponibles par téléphone et mail. Dans le cas où vous avez besoin d’un check-in tardif ou d’un check-out anticipé, tout est pensé de façon à mieux répondre aux besoins de nos hôtes.

Si nécessaire, un membre de l’équipe sera présent dans l’immeuble en dix minutes.

Service de nettoyage

Tous les appartements sont équipés de literie, serviettes de bain et outils de cuisine.

Tous les jours nous vérifions dans nos appartements si nos hôtes ont besoin de quelque chose. C’est une procédure que nous expliquons dès le moment du check-in.

Le service d’entretien journalier ne comprend pas le nettoyage de la cuisine ou de la vaisselle.

Ce service peut être assuré par nous avec un prix supplémentaire de 15€/jour. Le lavage du linge n’est également pas compris. Pour plus d’information, veillez nous contacter.

Chaînes de TV

 

Tous les appartements incluent une TV par câble.

Dans chaque appartement vous retrouverez une Smart TV et un clavier sans fils.

Allumez votre télé et sélectionnez le mode HDMI1. Si vous préférez utiliser la télé comme un écran pour votre téléphone/tablette/ordinateur, sélectionnez l’option SmarTv et utilisez le clavier.

 

Internet

Les YourOpo Apartements disposent du wifi gratuit dans tout l’immeuble.

Celui-ci est équipé de cinq lignes d’internet (youropo 0, 1, 2, 3 et 4), une pour chaque étage. Normalement, la ligne qui fonctionnera le mieux est celle de votre étage.

Pour toutes les lignes, le mot de passe est le même : youropowifi.

 

Politique des Fumeurs

Tout l’immeuble a une politique très rigide de non-fumeurs. Les YourOpo Apartements sont localisés dans un magnifique immeuble historique de Porto, rempli de bois à l’intérieur.

Néanmoins, les fumeurs peuvent fumer dans les zones extérieures des appartements qui disposent d’un balcon.

Tout non-respect sera puni d’une amende de 50€/personne.

 

Ustensiles de cuisine

À l’intérieur de votre appartement, vous trouverez tous ce que vous aurez besoin pour un séjour de courte durée : sèche- cheveux, table de repassage, parapluies (dans le cas où il va pleuvoir dans la journée) ainsi qu’une cuisine complète avec tous les ustensiles.

Ouvrez nos armoires et découvrez tout ce que nous avons préparé pour vous : micro-onde, la cafetière, la bouilloire, le grille-pain, le presse-citron et toute la vaisselle nécessaire.

Nous vous prions de faire attention car tout ce qui est à l’intérieur des appartements fait partie d’un inventaire rigidement fait et contrôlé, et dans le cas où il manque quelque chose, nous pouvons vous facturer un prix supplémentaire.

 

Parking

Les YourOpo Apartements sont situées dans le centre-ville, donc il n’existe pas de parking extérieur disponible.

Cependant, nous disposons d’un accord spécial avec un parking très proche qui permette à nos hôtes de se garer pour 6€/24h.

Nous vous prions de nous contacter pour plus d’informations concernant l’adresse et le mode de fonctionnement.

 

Faire du Shopping

Notre localisation privilégiée facilite votre choix pour aller faire du shopping. Le Marché du Bolhão est juste en face d’un de nos immeubles. La Rua de Santa Catarina, les Champs Elysées de Porto, est également proche. Nous avons des immeubles situés dans cette rue mythique de Porto.

Des petits marchés typiques sont proches de tous les immeubles.

En moins de cinq minutes, vous serez proche de tout ce que vous avez besoin.

Check-in & Check-out

Dans les YourOpo Apartements nous essayons d’être le plus flexible possible afin de répondre le mieux aux besoins de nos hôtes.

Parfois, ce n’est pas toujours possible.

Le check-in s’effectue à partir de 15h00 et le check-out est possible jusqu’à midi.

Si votre avion ou votre train arrive plus tôt et/ou part plus tard, nous vous prions de regarder les informations concernant la bagagerie ou les tarifs pour un check-out tardif.

 

Bagagerie

Les horaires d’arrivée changent selon les endroits du quelles vous partez.

Si jamais votre avion ou votre train arrive très tôt ou part très tard, et que vous ne savez pas quoi faire avec vos bagages, YourOpo Apartement à la solution.

Nous disposons d’une bagagerie spéciale où vous pouvez laisser vos bagages en toute sécurité pendant que vous profitez une dernière fois de cette belle ville sans être chargé de vos bagages.

Nous restons à votre disponibilité pour plus d’informations.