Política De Privacidad Y Cookies

Fecha efectiva: 10, 2016

Esta declaración de privacidad se aplica a www.youropoapartments.com, propiedad de y gestionado por Bateira y Ferreira, Lda. Esta declaración de privacidad describe cómo recogemos y utilizamos la información personal que proporciona en nuestro sitio web: www.youropoapartments.com. También describe las opciones disponibles para usted en relación con el uso de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Podremos actualizar esta declaración de privacidad periódicamente y le aconsejamos que visite esta página con regularidad para conocer los cambios.

¿Qué tipo de información personal recogemos?

Los tipos de información personal que recogemos incluyen:

  • Su nombre, apellido, dirección de e-mail, número de teléfono y dirección; Datos de tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (CVC);
  • Información de la estancia del huésped, incluyendo fecha de llegada y salida, pedidos especiales hechos, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluyendo preferencia de habitación, comodidades o cualquier otro servicio usado);
  • Información que proporciona en relación con sus preferencias de publicidad o participaciones en cuestionarios, concursos o ofertas promocionales;
  • Cuando visite nuestro sitio web, aunque no haga una reserva, podremos recoger cierta información, como su dirección IP, el navegador que utiliza e información sobre el sistema operativo de su ordenador, la versión de la aplicación, el idioma y las páginas que le han sido mostradas. Si está utilizando un dispositivo móvil, también se puede recoger datos que ayuden a identificar su dispositivo móvil, las definiciones y las características específicas del dispositivo y la información de latitud / longitud. Al hacer una reserva, nuestro sistema registra los medios y los sitios web en los que hizo su reserva. Si esta información ayuda a identificarlo, se considerará personal y estará sujeto a esta declaración de privacidad.

Siempre podrá elegir la información personal (si procede) que desea proporcionarnos. Si opta por no proporcionar cierta información, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

¿Por qué recogemos, utilizamos y compartimos su información personal?

Reservas: utilizamos su información personal para completar y gestionar su reserva en línea, así como para enviarle un correo electrónico de confirmación, un e-mail de llegada y proporcionarle información sobre el área y su alojamiento.

Servicio de atención al cliente: utilizamos su información personal para proporcionar servicio de atención al cliente

Comentarios de los clientes: podremos usar sus contactos para invitarlo por correo electrónico para escribir un comentario después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento más adecuado para sus necesidades.

Publicidad: también utilizamos su información para actividades publicitarias, según lo permitido por la ley.

Otras comunicaciones: pueden haber otras ocasiones en que se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, por carta, por teléfono o por mensaje de texto, dependiendo de los contactos que comparte con nosotros. Puede haber varias razones para esta situación:

  • Es posible que sea necesario responder y tratar de las peticiones realizadas por usted.
  • Si no termina la reserva on-line, le enviaremos un recordatorio por e-mail para que continúe su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar una reserva sin tener que volver a buscar un alojamiento o llenar todos los datos de la reserva desde el principio.
  • Cuando utilizamos nuestros servicios, podremos enviarle un cuestionario o pedirle que comente su experiencia con nuestro sitio web.
  • Cumplir normas y obligaciones legales: podremos utilizar su información personal para cumplir con las normas y obligaciones legales.
  • Detectar y prevenir fraudes: podremos utilizar su información personal para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o indeseadas.
  • Mejorar nuestros servicios: finalmente, utilizamos su información personal para análisis de datos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes on-line.

¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

Podremos compartir su información personal con terceros, como se describe a continuación.

Proveedores de servicios externos: Podremos utilizar proveedores de servicios para procesar su información personal en su nombre. Este procesamiento sería para fines como facilitar los pagos de reservas, el envío de material de marketing o de servicios de apoyo de análisis de datos. Estos procesadores están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no están autorizados a utilizar sus datos personales para su propio beneficio o cualquier otro propósito.

Autoridades competentes: Divulgamos información personal a las autoridades legales y otras autoridades gubernamentales en la medida en que sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección y acusación de actos delictivos y fraude.

 

Retención de información personal

Guardaremos su información personal durante el tiempo que consideramos necesario para proporcionarle servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluyendo las relativas a la retención de documentos), resolver disputas con todas las partes y de cualquier otra forma necesaria para permitir nuestro negocio. Toda la información personal guardada estará sujeta a esta declaración de privacidad.

Cookies

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web puede almacenar en su equipo o en un dispositivo móvil cuando visita el sitio web. La mayoría de los sitios web utilizan cookies porque hacen que el sitio web funcione mejor.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Intentamos ofrecerle un sitio web avanzado y de fácil uso, de acuerdo a sus necesidades y deseos. Para ello, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas: Utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web. Estas
cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione
correctamente.
Cookies funcionales: Utilizamos cookies funcionales para guardar sus preferencias y
ayudarle a utilizar el sitio web de forma eficaz y eficiente.
Cookies analíticas: Utilizamos estas cookies para tener una visión de cómo se utiliza
el servicio, para saber qué funciona bien y qué funciona mal, para optimizar y mejorar
nuestro sitio web y plataformas móviles y para garantizar que sigamos interesantes y
relevantes. Los datos que procesamos incluyen las páginas que visitó, en qué páginas
entró y salió del sitio web, qué tipo de plataforma utilizó, información de fecha y hora, y
detalles como el número de clics que hizo en una determinada página, los
movimientos de su ratón y las actividades al recorrer la página con la barra lateral y el
texto introducido mientras utiliza el sitio web. Estas cookies analíticas pueden recopilar
información personal.

Durante cuánto tiempo las cookies se activan?

Las cookies que utilizamos tienen diversos plazos de validez, dependiendo del propósito de su utilización. El plazo máximo de validez de algunos es de 5 años a partir de la última visita a nuestro sitio web. Puedes eliminar todas las cookies de tu navegador cuando quieras.

¿Utilizamos cookies de terceros?

Sí, utilizamos servicios de terceros para fines analíticos. Estas tecnologías de monitoreo de datos incluyen: cookies, beacons, tags y scripts.La información verificada se utiliza en relación con Your Opo Apartments en la gestión de marketing, gestión de relaciones con el cliente y sistemas de inteligencia empresarial. Estas tecnologías se utilizan en el análisis de tendencias, gestión del sitio web, seguir los movimientos de los usuarios en el sitio web y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo. Podemos recibir a través de terceros informes basados ​​en la utilización de estas tecnologías sobre un individuo, así como sobre una base agregada. Los proveedores que usamos se comprometen a usar prácticas y estándares responsables de negocios y de gestión de datos.

¿Cómo puede gestionar sus preferencias de cookies?

Puede utilizar la configuración de su navegador, por ejemplo en Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, y definir qué cookies acepta y qué rechaza. La ubicación en la que se encuentra esta configuración varía según el navegador que utiliza. Puede ir a la función "Ayuda" en el navegador para buscar los ajustes necesarios.

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad utilizamos para proteger su información personal?
Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales apropiados para proteger y salvaguardar la información personal que se nos ha dado. También utilizamos los procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas de acceso y uso de la información personal en nuestros servidores. Sólo las personas autorizadas tienen autorización para acceder a la información personal durante su trabajo.

Acceso a la información

¿Cómo puede controlar la información personal que nos ha dado?
Usted tiene el derecho de revisar la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar un resumen de su información personal a través de e-mail info@youropoapartments.com. Por favor, escriba "Solicitar información personal" en el asunto del correo electrónico.

Le pedimos que mantenga su información personal precisa y actualizada. Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, obsoleta o ya no es relevante para la finalidad para la que se han recogido, las actualizaremos o eliminaremos. Por favor, contacte con info@youropoapartments.com. Le responderemos a su solicitud en el plazo de 30 días. Sin embargo, puede ser necesario mantener cierta información, por ejemplo, con fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas.

Contáctenos

Your Opo Apartments controla el procesamiento de datos personales recogidos desde el sitio web ya través de las cookies. Su Opo Apartments en Rua Santa Catarina 820, 1º Traseiras. Si tiene sugerencias, solicitudes o comentarios sobre privacidad, información personal, cookies y sobre cómo manejamos información personal, puede enviar un correo electrónico a info@youropoapartments.com.