Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: Abril, 2018

Esta Declaración de Privacidad es válida para Your Opo Apartments, que es propiedad y gestión de Bateira & Ferreira, Lda. Esta Declaración de Privacidad describe como recogemos y utilizamos la información, que puede incluir datos personales que usted proporcione en nuestro sitio web: www.youropoapartments.com. En esta declaración también encuentra las opciones que tiene sobre el uso que le damos a sus datos personales y cómo puede acceder a ellos y utilizarlos.

Recogida de información

El tipo de información personal que recogemos incluye:

Su nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y dirección;

Datos de su tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número, nombre del titular, validez y código de seguridad);

Información sobre su estancia, incluyendo las fechas de llegada y salida, pedidos especiales, preferencias de servicios (con relación al tipo de habitación, comodidades u otros servicios);

La información que usted nos proporcione sobre sus preferencias de marketing o a través de la participación en cuestionarios, concursos u ofertas promocionales.

Usted puede elegir los datos que quiere proporcionarnos o, incluso, decidir no proporcionar ningún dato, lo que podrá tener impacto en sus transacciones con nosotros.

Datos que recabamos automáticamente:

La utilización de nuestro sitio web también nos permite la recogida automática de datos, de los cuales pueden constar datos personales, como por ejemplo la elección del idioma, la dirección del IP, la ubicación, las configuraciones del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, las informaciones de registro, el tiempo de utilización, la URL solicitada, el informe del estado, el agente del usuario (informaciones de la versión del navegante), el resultado (visitante o persona que hace la reserva), el histórico de la navegación, el ID de la reserva del usuario y el tipo de datos visualizados. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, pulse aquí.

Objetivo del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su reserva online.

Servicio de apoyo al cliente

Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades relacionadas con el marketing, de conformidad con lo que está permitido por ley. Cuando utilizamos sus datos personales para efectos de marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que pueden interesarle, incluimos un hipervínculo que puede utilizar para el caso de que no quiera volver a recibir estos mensajes.

Otras comunicaciones: también podremos entrar en contacto con usted por correo electrónico, por correo físico, por teléfono o por mensajes cortos (dependiendo de los datos de contacto que haya compartido con nosotros) por otras razones, entre las

cuales:

Respuesta y tratamiento de pedidos que realizó.

Envío de recordatorios por correo electrónico para finalizar la reserva que inició online. Creemos que este servicio adicional es útil para usted, puesto que le permite dar seguimiento a una reserva sin necesidad de volver a buscar el alojamiento ni volver a cubrir todos los datos de la reserva.

Envío de cuestionarios, después de haber utilizado nuestros servicios, o invitaciones para hacer un comentario sobre su experiencia en nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, puesto que podremos mejorar nuestro sitio web basándonos en sus comentarios.

Estadísticas, mejoras, investigación, que pueden ser realizadas por terceros a nuestro nombre. Los resultados de tales estudios pueden compartirse o divulgarse, incluso a terceros, de forma anónima y conjunta. La utilización de sus datos personales para fines analíticos tiene como objetivo la mejora de nuestros servicios, de la experiencia del usuario e de la funcionalidad y de la calidad de nuestro servicio de viajes online.

Seguridad, detección y prevención de fraudes: la información y los datos recabados pueden ayudar a investigar, a detectar y a evitar fraudes y otras actividades ilegales o ilícitas. También podemos utilizar estos datos para fines de evaluación y de seguridad de riesgo, incluso la autenticación de los usuarios. Para tales fines, los datos personales pueden compartirse con terceros, como sean las autoridades responsables por la aplicación de la ley, y con consultores externos, según la ley en vigor.

Ámbito legal: en ciertos casos, necesitamos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para gestionar y solucionar disputas legales o reclamaciones, para investigaciones de ámbito legal, o para ejecutar acuerdos o dar respuesta a solicitudes legales de las autoridades competentes, en la medida que lo sea exigido por ley.

Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o le afecten de forma significativa, implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, entre ellos, el derecho a una intervención humana.

Bases legales

Teniendo en cuenta los puntos A y B, dependemos del cumplimento de un contrato: la utilización de sus datos puede ser necesaria para la ejecución del contrato que tiene firmado con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios para hacer una reserva online, utilizaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de concluir y gestionar dicha reserva según el contrato establecido.

Teniendo en cuenta los puntos C-G, dependemos de sus intereses legítimos: podremos utilizar su información para nuestros intereses legítimos, como sea ofrecerle los contenidos más adecuados a través de nuestro sitio web, correo electrónico y newsletters, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestro sitio web. Como también por razones administrativas, propósitos legales y detección de fraudes. Cuando utilizamos sus datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre intentaremos equilibrar su interés y su derecho de proteger su información con nuestros derechos y intereses.

Con relación al objetivo G, también dependemos, cuando sea aplicable, de nuestra obligación de cumplir la ley en vigor.

Siempre que sea necesario, en los términos de la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales para efectos de marketing directo.

En todo momento, puede retirar su consentimiento, entrando en contacto con nosotros a través de uno de los contactos indicados al final de esta Declaración de Privacidad.

Si decide no utilizar las cookies descritas en los parámetros C-E y no encuentra ninguna opción para desactivarlos directamente (en su navegante, por ejemplo), por favor, contacte info@youropoapartments.com.

Retención de información

Retendremos su información, que puede incluir datos personales, siempre que la consideremos necesaria para la oferta de servicios, el cumplimento de las leyes aplicables, la resolución de disputas con alguna parte y la ayuda a la gestión de nuestro negocio, incluyendo la detección y la prevención de fraudes u otras actividades ilegales. Todos los datos que retenemos están sujetos a esta Declaración de Privacidad. En caso de duda sobre el período de retención de cualquiera de sus datos personales, puede entrar en contacto con nosotros a través de los medios abajo mencionados.

Sus opciones y derechos

Queremos que tenga control sobre la forma como utilizamos sus datos personales. Lo podrá hacer de las siguientes formas:

Pidiéndonos una copia de sus datos;

Informándonos de cualquier modificación o solicitándonos cualquier corrección;

Solicitándonos que borremos, bloqueemos o restrinjamos su tratamiento, o contestando determinada forma en que hayan sido utilizados;

Y también puede solicitarnos que los enviemos a terceros.

Tiene el derecho, en todo momento, a revocar el consentimiento otorgado respecto a la utilización de sus datos personales, de conformidad con la ley en vigor. Además, en todo momento, tiene el derecho a contestar su utilización y tratamiento según nuestros intereses legítimos o públicos, de conformidad con la legislación aplicable.

Contamos con usted para garantizar que sus datos personales están completos, precisos y actualizados. Por favor, avísenos, inmediatamente, de cualquier modificación o información incorrecta en sus datos personales, a través de la dirección de correo electrónico info@youropoapartments.com. Trataremos su solicitud de conformidad con las leyes en vigor.

Preguntas o reclamaciones

Si tiene alguna duda o pregunta sobre la forma cómo procesamos sus datos personales o quiera ejercer alguno de sus derechos al abrigo de esta notificación, entre en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@youropoapartments.com. También puede entrar en contacto con la autoridad local de la protección de datos para cualquier pregunta o reclamación.